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Umfrage

Geschrieben von on Samstag, 10. Oktober 2009 in Der Verein, Umfrage. Sie können alle Kommentare zu dieser Beitrag verfolgen RSS 2.0. Sie können ein Kommentar oder Trackback zu diesem Eintrag hinterlassen

Umfrage zur Qualitätskontrolle

Um künftig noch besser auf Sie und Ihre Wünsche eingehen zu können, möchten wir Sie bitten, nehmen Sie sich fünf Minuten Zeit für die Verbesserung unserer Qualität. Übrigens völlig anonym!

1. Erscheinungsbild

Gefällt Ihnen ganz allgemein, wie sich Spektrum als Verein präsentiert?






Gefällt Ihnen die Gestaltung unserer Broschüre?






Entspricht das Auftreten unserer Kursleiter Ihren Erwartungen?




2. Zuverlässigkeit

Haben Sie den Eindruck, dass unsere Betreuer getätigte Versprechungen auch einhalten?






Haben Sie den Eindruck, dass wir ein ernstes Interesse haben, die Probleme zu lösen, mit denen Sie an uns herantreten?




Werden vereinbarte Termine ordnungsgemäß eingehalten?




Haben wir Ihrer Meinung nach die Fähigkeit, Ihre Anliegen gleich beim ersten Mal richtig aufzunehmen?




3. Entgegenkommen

Wie empfinden Sie die Wartezeiten der Stundenplaneinrichtung bei Spektrum?






Sind unsere Kursleiter Ihrer Meinung nach hilfsbereit?




Werden Ihre Wünsche stets prompt erfüllt?




4. Souveränität der Lehrkräfte

Haben Sie den Eindruck unseren Lehrkräften vertrauen zu können?






Würden Sie die Atmosphäre als \"angenehm\" bezeichnen, wenn Sie mit unseren Lehrkräften in Kontakt treten?




Finden Sie, dass unsere Lehrkräfte höflich sind?




Haben Sie den Eindruck, dass unsere Lehrkräfte über das nötige Fachwissen verfügen?




5. Kundenorientierung

Werden Sie von unseren Kursleitern aufmerksam betreut?






Würden Sie unsere Geschäftszeiten als kundenfreundlich bezeichnen?




Sind unsere Kursleiter stets für Sie erreichbar?




Haben Sie den Eindruck, dass unsere Kursleiter wissen, worauf es Ihnen ankommt?




Wurden Ihre Reklamationen zu Ihrer Zufriedenheit behandelt?




6. Zusatzfragen

Wie empfinden Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis?






Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unserem Verein?




Wie beurteilen Sie insgesamt unsere Wettbewerbsfähigkeit?




Bitte Standort auswählen





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